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Retours

RÉTRACTATION / RETOUR / ECHANGE

Conformément aux dispositions de l'article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice). Dans ce cadre, votre responsabilité est engagée. Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation.

Dans le cas d'un échange, la nouvelle commande sera expédiée après réception et vérification par ENKO du produit retourné. Le délai de réception et de vérification du produit par les services de ENKO ne pouvant excéder 15 jours ouvrés à compter de la réception effective du produit par ENKO.

En cas d'exercice du droit de rétractation, la société ENKO procédera au remboursement des sommes versées, dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre demande et via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Conformément aux dispositions de l'article L.121-21-8 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas à la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Enko
287 Avenue Jean-Fourastié
11400 CASTELNAUDARY - France
Tel. +33 (0)4 68 94 91 21
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